Política de Devolución para Dijes, Amuletos, Acolchados y Edredones

En nuestra tienda, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente, especialmente cuando se trata de productos tan personales como dijes, amuletos, acolchados y edredones. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y justa para garantizar que tu experiencia de compra sea segura y confiable.

¿Por qué es importante nuestra Política de Devolución?

Comprar productos como dijes y amuletos, o textiles como acolchados y edredones, implica decisiones personales y expectativas específicas. Nuestra política de devolución:

Protege tus derechos como consumidor.
Brinda confianza para realizar la compra.
Facilita la resolución de inconvenientes.

Condiciones Generales para Devoluciones

Para que una devolución sea válida, es necesario cumplir con ciertas condiciones:

Plazo: La devolución debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con todas sus etiquetas y empaques originales.
Comprobante de compra: Es imprescindible presentar el ticket o factura original para validar la devolución.
Productos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, ni aquellos que hayan sido usados o dañados.

Proceso para Solicitar una Devolución

Contacto inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico o teléfono para informar sobre la devolución.
Evaluación del producto: Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones para ser devuelto.
Envío del producto: Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la dirección que te proporcionemos, con embalaje adecuado para evitar daños.
Revisión y reembolso: Al recibir el producto, realizaremos una inspección. Si todo está en orden, gestionaremos el reembolso o cambio según corresponda.

Reembolsos y Cambios

Reembolso: Se realiza a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
Cambio: Si preferís cambiar el producto por otro, se realizará sin costo adicional siempre que el nuevo artículo tenga igual o mayor valor.
Costos de envío: Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido tenga un defecto o error por parte de la tienda.

Particularidades para Cada Tipo de Producto

Dijes y Amuletos

Son productos delicados y únicos, por lo que deben ser manipulados con cuidado.
No se aceptan devoluciones si el producto sufrió daños por uso indebido o manipulación incorrecta.
En caso de defecto de fabricación, la devolución o cambio será gestionada sin costo.

Acolchados y Edredones

Estos productos deben mantenerse en su embalaje original y sin señales de uso.
No se aceptan devoluciones si presentan manchas, olores o daños provocados por el cliente.
Ofrecemos asesoramiento para elegir el tamaño y tipo adecuado antes de la compra, minimizando devoluciones.

Casos Especiales

Producto defectuoso: Si recibís un producto con defectos de fábrica, comunicate con nosotros inmediatamente. Gestionaremos la devolución o cambio sin que tengas que asumir costos.
Error en el pedido: Si el producto enviado no coincide con tu pedido, te pedimos que nos avises para corregirlo a la brevedad.

Consejos para Evitar Devoluciones

Leé atentamente las descripciones y medidas de los productos antes de comprar.
Consultá con nuestro equipo ante cualquier duda sobre materiales, tamaños o características.
Revisá el paquete al recibirlo para detectar cualquier daño visible y reportarlo en el momento.

Nuestro Compromiso con Vos

Nuestra política de devolución está diseñada para darte tranquilidad y respaldo. Valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio que te acompañe en cada paso.

Si necesitás más información o querés iniciar una devolución, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.